Walmart, Ulta Beauty, Wayfair gibi perakende devleri, ChatGPT ve Gemini gibi yapay zeka aletleriyle müşterilerini hedef alıyor; 08.08.2026 09:51’de alınan veriler, bu platformların arama sonuçlarında üst sıralara yükselmesiyle rekabeti kızdırdı.
Juniper Research’ün raporuna göre, Anthropic’in Claude ve Google’ın Gemini gibi yapay zeka ajanları tüketicileri perakende sitelerine yönlendirirken, bu yıl yapay zeka ile 8 milyar dolarlık alışveriş bekleniyor; bu rakam, sektördeki dijital dönüşümün ne kadar hızlı ilerlediğinin göstergesi.
Ulta Beauty Dijital ve E‑Ticaret Başkanı Josh Friedman, Reuters’a yaptığı açıklamada, “Müşterilerimiz neredeyse her zaman orada olmak istiyoruz. İster Google aramaları ister ortaklı pazarlama veya Facebook olsun, başkalarının platformlarında müşterilere ulaşmanın her zaman bir bedeli vardır. Bunun da farklı olduğunu düşünmüyorum” dedi. Friedman, ürünlerini Gemini ve ChatGPT üzerinden bulan alışverişçilerde dönüşüm ve satın alma isteğinin iki katına çıktığını belirtti; fakat işlemlerin Ulta’nın kendi web sitesinde tamamlanmasını tercih ettiklerini vurguladı.
Amazon Web Services (AWS) Küresel Dijital Ticaret Direktörü Vince Koh, “Bir alışverişçi satın alma işlemini markanın kendi sitesinde tamamladığında, perakendeci o müşteriyle doğrudan bir ilişki sürdürür” şeklinde söz etti; Kate Spade gibi markalar, AWS destekli arama araçlarıyla müşterilere kişiselleştirilmiş öneriler sunarak sadakati artırıyor.
The Knot CEO Raina Moskowitz, “Büyük dil modelleri başlamak, aramak ve planlamak için başka bir yer sunuyor. Ancak, insanların düğünleri organize etmesine yardımcı olacak otuz yıllık veriye sahibiz” diyerek, ChatGPT sonuçlarında görünmelerini sağlarken çiftlerin rezervasyonlarını doğrudan kendi platformları üzerinden yapmasını hedeflediğini açıkladı.
OpenAI, mart ayında tüketicilerin ChatGPT üzerinden kıyafet ve diğer ürünleri satın almasını sağlayan “Instant Checkout” (Anında Ödeme) özelliğini sonlandırdı; şirket, ürün keşfine ve Etsy gibi pazar yerleri ile tüccarların kendi ödeme sistemlerini kullanmalarına odaklanıyor. Etsy Ürün ve Teknoloji Başkanı Rafe Colburn, “Bu süreç, her zaman ChatGPT’nin aracılık ettiği bir bağ değil, daha derin bir ilişkinin başlangıcı” diyerek, ChatGPT üzerinden gelen kullanıcıların çoğunun satın alma işlemini tamamlamak için Etsy’nin kendi sitesine geri döndüğünü belirtti.
Kaynak: Orijinal Haber
